Refund policy

Stand: 11.09.2026

Hier finden Sie Ihre gesetzliche Widerrufsbelehrung sowie alle Informationen zu Rücksendung, Umtausch und Erstattung bei Frauensinn.

1. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (SUNSHINE SHOPP LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Vereinigtes Königreich, Telefon: +44 20 3996 9354, E-Mail: support@frauensinn.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter [https://frauensinn.de/pages/widerruf] ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an SUNSHINE SHOPP LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Vereinigtes Königreich, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

2. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An SUNSHINE SHOPP LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Vereinigtes Königreich, E-Mail: support@frauensinn.de:
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

3. Freiwillige 30-Tage-Rückgabe

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht räumen wir Ihnen freiwillig ein Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware ein. Innerhalb dieser 30 Tage können Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen über unser Rückgabeformular kostenlos zurückgeben. Nach Eingang Ihrer Rückgabeanmeldung informieren wir Sie per E-Mail über den weiteren Ablauf und die Erstattung.

Voraussetzung für die freiwillige Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist ist, dass die Ware ungetragen und ungewaschen ist und sich mit allen Etiketten in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befindet.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (siehe Abschnitt 1) sowie Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch diese freiwillige Rückgabe nicht eingeschränkt.

4. So funktioniert Ihre Rückgabe

• Erklären Sie Ihren Widerruf bzw. Ihre Rückgabe online über [„Vertrag widerrufen“] oder per E-Mail an support@frauensinn.de. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.
• Nach Eingang Ihrer Rückgabeanmeldung melden wir uns per E-Mail bei Ihnen und informieren Sie über den weiteren Ablauf der kostenlosen Rückgabe und die Erstattung.

Am einfachsten ist es, wenn Sie vor dem Versand der Ware unsere E-Mail abwarten – so entstehen Ihnen garantiert keine Kosten. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

5. Umtausch

Sie möchten eine andere Größe oder Farbe? Schreiben Sie uns an support@frauensinn.de mit dem Betreff „UMTAUSCH“ und Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald er verfügbar ist. Auch die Rücksendung im Rahmen eines Umtauschs ist für Sie kostenlos.

6. Mangelhafte oder beschädigte Ware

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Ist ein Artikel mangelhaft, falsch geliefert oder beim Transport beschädigt worden, melden Sie sich bitte an support@frauensinn.de, idealerweise mit einem Foto. Wir melden uns anschließend per E-Mail und kümmern uns um eine kostenfreie Lösung. Die Kosten einer Rücksendung tragen in diesem Fall selbstverständlich wir.

7. Kontakt

Fragen zu Rücksendung oder Erstattung? Schreiben Sie uns an support@frauensinn.de.

Unsere vollständigen Kontaktdaten finden Sie im Impressum.