Envio

Informações de envio

É assim que funciona nosso processo de envio e o que você pode esperar ao fazer um pedido na Frauensinn.

Envio do pedido

Enviamos em 1 a 5 dias úteis.

Durante os períodos de maior movimento, o envio pode demorar um pouco mais. Ainda assim, enviamos o mais rápido possível.

Se o seu pacote não chegar em até 30 dias úteis após o envio, você terá direito a um reembolso integral.

Após o envio do seu pedido

Uma vez que um pedido tenha sido enviado, ele não poderá ser cancelado.

Se desejar cancelar após esse período, aceite a entrega e devolva os produtos de acordo com nossa política de devolução de 30 dias.

Para manter os preços justos, não cobrimos os custos de envio da devolução.

Ajuda: support@frauensinn.com

Transporte marítimo sustentável

Para reduzir as emissões desnecessárias de CO₂, enviamos diretamente do local de produção.

Dessa forma, evitamos transporte e manuseio em armazéns adicionais e reduzimos nossa pegada de carbono.

Isso pode acrescentar alguns dias ao prazo de entrega. Cada milha de voo evitada impede a emissão de aproximadamente 24 kg de CO₂.

Prazos estimados de entrega

Estados Unidos: 7 a 20 dias úteis

Canadá: 7 a 20 dias úteis

Reino Unido: 8 a 14 dias úteis

Austrália: 10 a 16 dias úteis

Nova Zelândia: 10 a 16 dias úteis

Resto do mundo: 10 a 20 dias úteis

Os prazos de entrega variam de acordo com a localização. A estimativa mais precisa será exibida na finalização da compra.

Processamento prioritário

Atualização que prioriza seu pedido na fila do armazém.

Apenas acelera o envio a partir do armazém, não o tempo de entrega pela transportadora.

Envio com seguro

Protege contra perdas ou roubos durante o transporte.

Nesse caso, enviaremos uma peça de reposição gratuita.

Rastreamento da remessa

Após o envio, você receberá um e-mail com o seu número de rastreamento.

Os detalhes do rastreamento geralmente são atualizados dentro de 24 a 48 horas.

Se o seu pacote não chegou

Se a sua encomenda não for entregue após 14 dias úteis, proceda da seguinte forma:

• Verifique, por meio do link de rastreamento, se o prazo estimado de entrega já foi excedido.
• Confira se o endereço informado na confirmação do pedido está correto. Os endereços não podem ser alterados após o envio.
• Verifique a propriedade ou fale com pessoas que possam ter recebido a encomenda (familiares, vizinhos, recepção ou porteiro).

Entre em contato com support@frauensinn.com caso o pacote continue desaparecido, iniciaremos uma investigação junto à transportadora.

Observação: Muitos atrasos são causados por atualizações tardias das transportadoras. No entanto, as encomendas geralmente chegam dentro do prazo estipulado.